Todos os produtos adquiridos ao Gigashopping.tv têm garantia com duração de 2 anos, válida a partir da data de recepção da encomenda pelo cliente. Dentro deste período, a assistência é gratuita para a reparação/substituição de produtos com defeito ou avaria derivados do fabrico e/ou montagem do produto. Estão excluídos dos serviços de assistência técnica gratuita as avarias originadas por uso indevido ou incorrecto dos produtos, quedas, inundações e danos cuja responsabilidade seja imputável exclusivamente ao utilizador.
Para fazer o pedido de assistência técnica é indispensável apresentar a guia de remessa original (comprovativo da aquisição).
Os gastos de envio do produto para o nosso armazém ficam a cargo do cliente.
Para mais informações contacte contacte-nos através do número 210 340 908 ou por e-mail para apoio@gigashopping.tv
Horário de Funcionamento:
Dias úteis das 9h às 13h e das 14h às 18h
Formulário de assistência em pdf
O documento de compra, terá que ser sempre apresentado como comprovativo de aquisição.
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A troca ou devolução de um produto poderá ser feita no prazo máximo de 14 dias a contar a partir da data de recepção da encomenda pelo cliente. Poderá fazê-lo desde que apresente o comprovativo de compra original (guia de remessa) e desde que o produto esteja na sua embalagem original em perfeitas condições, acompanhado de todo o seu conteúdo (manuais, guias, CDs, ofertas, acessórios, etc). A falta de algum destes elementos inviabilizará qualquer troca ou devolução do produto.
Não se aceitam devoluções ou trocas de tinteiros, CDs, produtos de higiene pessoal (cremes, gel), cápsulas e comprimidos cujos selos das embalagens tenham sido abertos. Em produtos que permitam gravação de dados, os mesmos deverão ser apagados (discos, máquinas fotográficas, etc). Não se efectuam devoluções ou trocas sem a apresentação da guia de remessa original nem se os produtos forem devolvidos num prazo superior a 14 dias após a recepção da encomenda.
Para proceder à devolução ou troca é indispensável apresentar a guia de remessa original (comprovativo de aquisição), bem como o formulário em anexo para acesso aos dados do cliente e processamento do pedido.
Após a recepção do produto nas nossas instalações será aberto processo de troca ou devolução ao abrigo do Decreto-Lei n.º 143/2001 de 26 Abril, diploma que regula as vendas à distância.
Para mais informações contacte o Serviço de Apoio ao Cliente através do número 210 340 906, por e-mail para apoio@gigashopping.tv.
Horário de Funcionamento:
Dias úteis das 9h às 13h e das 14h às 18h
Formulário de Devolução
Formulário de Pedido de Assistência Técnica
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Para cancelar uma encomenda já efectuada envie um e-mail para rpm@giganetstore.com até, no máximo, 24 horas após ter efectuado a mesma.
Deverá indicar o número da sua encomenda, ou o nome, para que possamos identificar a encomenda.
Agradecemos que coloque em assunto: CANCELAMENTO DE ENCOMENDA
Para mais informações contacte o Serviço de Apoio ao Cliente através do número 210 340 906, por e-mail para apoio@gigashopping.tv.
Horário de Funcionamento:
Dias úteis das 9h às 13h e das 14h às 18h
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Todas as encomendas para Portugal Continental têm a forma de pagamento À Cobrança
Após a validação da encomenda e consoante a disponibilidade de stock, o(s) artigo(s) serão enviados para a empresa que efectuará a entrega na morada registada.
O pagamento À Cobrança é efectuado quando receber a encomenda e poderá ser em:
- Dinheiro,
- Multibanco,
- Cheque.
Pesquise, compre e pague À Cobrança em encomendas para Portugal Continental
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A Gigashopping.tv envia as encomendas para Fora de Portugal Continental (Europa) através de correio registado via CTT.
O pagamento das encomendas aceites para Fora de Portugal Continental (Europa), deverá ser efectuado por transferência bancária, antes da expedição das mesmas.
Como proceder:
- Pesquisar e adicionar os artigos ao carrinho de compras,
- Na página de "Finalizar Encomenda", deve escolher o país para onde a encomenda deverá ser enviada,
- Na forma de pagamento deve escolher, Transferência Bancária,
- Após receber o recibo da encomenda por email, deverá efectuar o pagamento por transferência bancária,
- No seguimento da transferência bancária, deve enviar o comprovativo com a referência ao número da encomenda, por e-mail para rpm@giganetstore.com.
Dados para Transferência Bancária
Conta: 0006 1568 2669
NIB: 0007 0000 00615682669 23
IBAN: PT50 0007 0000 0061 5682 6692 3
SWIFT/BIC: BESCPTPL
Pesquise, compre e pague por Transferância Bancária em encomendas para Fora de Portugal Continental (Europa).
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Para as moradas com código postal até 9679 o pagamento da encomenda segue os procedimentos dos envios para Portugal Continental.
Todas as encomendas efectuadas de localidades que tenham o código postal a partir 9680 terão que ser pagas antecipadamente e a entrega será efectuada pelos CTT.
Após efectuar a encomenda, receberá na morada registada uma carta com as instruções a seguir.
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